Синдром профессионального выгорания

девушка чувствует усталость и головную больСиндром эмоционального выгорания – это один из феноменов личностной деформации, формирующийся как механизм защиты человека от продолжительных негативных воздействий, различных стрессов в профессиональной сфере. Его еще именуют приобретенным стереотипом функциональной неудовлетворенности.

Люди, столкнувшиеся с проблемой, далеко не сразу понимают, что с ними происходит. Вначале окружающие отмечают чрезмерную раздражительность и обидчивость. Затем могут возникать эпизоды нервных срывов, когда человек попросту утрачивает контроль над собой даже без особых на то причин. В отдельных случаях последствия недуга довольно серьезны, и без помощи специалистов не обойтись.

Причины

Синдром психологического выгорания подробно изучался на протяжении всего XX столетия специалистами разных стран. Главной причиной его появления был признан конфликт между имеющимися у человека ресурсами и требованиями, предъявляемыми к нему им самим, а также окружающими людьми, обществом. Итогом становится душевное переутомление, нарушающее общее состояние равновесия.

Однако, поскольку синдром выгорания – это следствие воздействия комбинации организационных, личностных, а также профессиональных факторов, то рассматривать вопрос о только какой-то одной первопричине его появления нецелесообразно.

Причины синдрома эмоционального выгорания могут быть следующими:

  1. чрезмерная либо, наоборот, недостаточная рабочая нагрузка – к расстройству чаще приводят попытки выполнить единолично непреодолимые или совместить противоречивые требования;
  2. повышенное желание контролировать все происходящие вокруг события, ситуацию в целом – без тотального контроля человек становится неуверенным в себе, в собственной компетентности;
  3. к социальной неудовлетворенности, несправедливости приводит более низкая заработная плата в бюджетных учреждениях, а также отстранение людей от принятия важных решений;
  4. отсутствие эмоциональной поддержки, как со стороны коллег, так и со стороны родственников, друзей также способствует эмоциональной деформации;
  5. несовпадение ценностей работника и руководства, где он трудится, может приводить к неудовлетворенности человека собой, своей жизнью, нервному истощению.

Тщательный сбор анамнеза специалистом – личностного, профессионального, семейного, трудового — и анализ полученной информации помогают установить истинную первопричину психологического выгорания.

Симптоматика

Для патологического состояния характерно присутствие довольно длительного латентного периода. В этот момент человек ощущает, что с ним что-то происходит – понизился трудовой энтузиазм, появилась повышенная раздражительность. Но связать происходящее с выгоранием психологической энергии не в состоянии.

Специалистами симптомы синдрома эмоционального выгорания подразделяются на 3 подгруппы — относящиеся к соматической сфере (физические), социально поведенческие, а также затрагивающие психо-эмоциональную сферу.

Физические:

  • не проходящее ощущение усталости;
  • неприятная слабость в мышечных группах;
  • частые мигренозные атаки;
  • появившаяся склонность к простудным заболеваниям из-за ослабления защитных сил;
  • повышенное потоотделение;
  • расстройство качества сна;
  • частые упорные головокружения, потемнение в глазах;
  • мигрирующие болевые импульсы по суставам.

Имеется и такое последствие, как изменение параметров веса – у человека либо астения, потому что отсутствует аппетит, либо ожирение – на фоне чрезмерной прожорливости.

Из социально-поведенческих настораживающих признаков следует указать:

  • стремление человека к изоляции;
  • уклонение от обязанности и всякой ответственности;
  • в собственных бедах обвиняется кто угодно, но не сам виновный;
  • чрезмерная озлобленность, завистливость;
  • постоянные жалобы на трудовую перегруженность;
  • появившаяся привычка видеть все только в мрачных тонах.

В попытке самоустраниться от кажущейся невыносимой обстановки человек может приобрести такие пагубные пристрастия, как алкогольная, наркотическая зависимость.

Психоэмоциональные симптомы:

  • ранее нехарактерное безразличие к событиям, людям;
  • неуверенность в своих силах;
  • утрата профессиональной мотивации;
  • недовольство родственниками и друзьями;
  • появившаяся склонность к ипохондрии, нервозности, меланхолии.

Чтобы предотвратить тяжелые последствия и осложнения, требуется своевременное обращение к специалисту. Самостоятельно справиться с негативным состоянием вряд ли удастся.

Основные этапы и стадии

Психологическое выгорание чаще угрожает людям, чья трудовая деятельность взаимосвязана с ежедневным человеческим фактором:

  1. преподаватели;
  2. медицинские сотрудники;
  3. служба спасения;
  4. менеджеры.

Ежедневное столкновение с явной агрессией, неадекватным поведением, негативными эмоциями, приводит к колоссальным психологическим перегрузкам, накапливающимся и приводящим к появлению соматических заболеваний.

Специалистами принято выделять следующие стадии синдрома эмоционального выгорания:

  1. Вначале человек полностью удовлетворен своей трудовой деятельностью. Однако постоянные перегрузки либо однообразие подтачивают его психологический покой.
  2. Постепенно формируется негативная симптоматика – из первых проявлений должны настораживать расстройство сна, частичная утрата интереса к занимаемой должности, понижение работоспособности.
  3. На третьем этапе человеку довольно трудно становится сосредоточиться на выполнении своих трудовых обязанностей, на это уходит все больше времени и сил, а попытки наверстать приводят лишь к усугублению ситуации – формируется привычка работать в выходные либо до позднего вечера.
  4. Накопившаяся психологическая усталость на четвертой стадии недуга начинает сказываться на физическом состоянии человека – беспокоят гастриты, панкреатиты, язвенное поражение структур ЖКТ, а также ипохондрия, депрессия. Такие люди постоянно испытывают недовольство всем и вся – ссорятся с окружающими, родственниками, коллегами.
  5. Эмоциональная нестабильность и полный упадок сил – основные проявления пятой стадии выгорания личности. На этом фоне наблюдается частое обострение уже имеющихся заболеваний, а также появление все новых патологий.

При отсутствии адекватной помощи ситуация будет только ухудшаться – глубокая депрессия вполне способна довести человека до суицидальных мыслей и попыток.

Особенности синдрома у медицинских сотрудников

Специфика медицины в том, что людям, работающим в этой сфере, постоянно приходится сталкиваться с чужими страданиями, болью и даже смертью. Естественно, все эти факторы воздействуют негативно на психику медицинских работников, способствуя возникновению синдрома выгорания на работе.

На первом месте, безусловно, по риску появления СЭВ находятся медицинские сестры. Ведь им каждый день приходиться тесно общаться с различными пациентами, требующими максимальной отдачи внимания, энергии. Часто сталкиваясь с отрицательными эмоциями, они в них вовлекаются, испытывая при этом возрастающее психоэмоциональное перенапряжение.

Формируется чаще синдром эмоционального выгорания у медицинских работников, которые предъявляют к себе максимально завышенные требования. Они по собственному представлению должны быть идеалом своей профессии. Проявляться выгорание будет неадекватным психоэмоциональным реагированием, отсутствием выраженной вовлеченности, а также утратой межличностного сопереживания, постоянным ощущением усталости.

Наблюдается синдром эмоционального выгорания у врачей-травматологов, онкологов, педиатров, реаниматологов. Они становятся настоящими трудоголиками, так как стараются выполнить максимальный объем работы, задерживаются, трудятся в выходные дни. При этом испытывая психическую и даже физическую усталость. Качество оказываемой мед. помощи существенно понижается.

Особенности течения синдрома у педагогов

Во все времена труд педагогов отличался максимальной психологической напряженностью. Множество разнообразных факторов оказывают непосредственное отрицательное воздействие на выполнение ими профессиональных обязанностей.

Все это приводит к тому, что синдром эмоционального выгорания у педагогов будет вызывать их неудовлетворенность собственной деятельностью – кризы. Накапливается усталость, а после психологическое и затем физическое истощение, деформация личности. На этом фоне человек начинает жаловаться на частые боли в голове, нарушение сна, колебание эмоционального состояния.

Помимо этого, формируются и поведенческие признаки – ощущение скуки, понижается профессиональный энтузиазм, появляется неуверенность в себе, в собственных силах. А нарастающее ощущение неудовлетворенности деятельностью ведет к значительному понижению уровня квалификации.

Тактика лечения и мероприятия по профилактике

Имеют значительное сходство лечебных мероприятий и профилактических мер при диагностировании синдрома выгорания. То, что может человека защитить от недуга, используется и для его устранения.

Рекомендуется тщательно проанализировать ситуацию и уяснить, что является первопричиной. Ее то и потребуется устранить. Лечение синдрома эмоционального выгорания можно представить в виде следующих пошаговых действий:

  1. понижение рабочего напряжения – выполнение обязательных перерывов на протяжении всей смены, с переключением внимания на отвлекающие действия, к примеру, выпить чаю;
  2. установление равновесия между затраченными трудовыми усилиями и получаемым за это вознаграждением;
  3. улучшение мотивации – поощрение со стороны коллег, руководства;
  4. ставить пред собой не одну огромную цель, а разбить ее на несколько более мелких, за выполнение каждой из которых вознаграждать себя;
  5. овладение методиками релаксации – ароматерапия, аутотренинг;
  6. уклонение от конкуренции.

Рекомендуемая специалистами профилактика синдрома эмоционального выгорания сводится к умению распределять возникающие нагрузки, переключаться с одной деятельности на другую. Если имеются конфликты на работе, нужно не уходить от них, но переводить на меньшую эмоциональную вовлеченность.

Безусловно, хочется быть идеальным во всем, однако необходимо понимать, что пределов совершенство не имеет пределов, а потому и не стоит расстраиваться, допуская недочеты. Ведь именно благодаря им мы становимся лучше, опытнее и профессиональнее.

Поделитесь своим мнением
Для оформления сообщений Вы можете использовать следующие тэги:
<a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>